Service Manager bij XPENG Service & Delivery Center
Ben jij als Service Adviseur toe aan de volgende stap? Wil je werken voor een nieuw en innovatief EV merk dat haar toetreding maakt tot de Nederlandse markt? Met innovatieve technologieën op het gebied van autonoom rijden en elektrische mobiliteit? Dan is de rol van Service Manager bij het Service & Delivery Center in Badhoevedorp wat voor jou!
XPENG biedt je de kans om onderdeel uit te maken van een unieke en enerverende scale-up en je daarbij te ontwikkelen tot een baken van service excellence.
Wie zoeken wij?
We zijn namens XPENG op zoek naar een zelfstandige Service Manager die vanuit technische (EV) kennis en ervaring alle serviceactiviteiten van het Center effectief, efficiënt en klantgericht kan organiseren. Een flexibele instelling, gestructureerde werkplanning en prettige manier van communiceren is daarbij essentieel. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologie en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
Wat zijn je werkzaamheden?
Je verwelkomt de klanten en in overleg met met de voertuigtechnici informeer je de klant over noodzakelijke reparaties. Je gebruikt je kennis van onze producten, EV-technologie en diensten om klanten te adviseren over garantie, reparatie, onderhoud, onderdelen en accessoires. Je plant afspraken voor het inleveren en ophalen van voertuigen en je draagt zorg voor het onderhouden van een professionele relatie met klanten, leveranciers en de zakelijke marktpartijen. Verder houd je toezicht op de workflow en de productiviteit van de technici en de beschikbaarheid van reserveonderdelen. Je zorgt daarbij voor een correcte urenadministratie en facturatie. Hierin ben je het eerste aanspreekpunt voor specifieke diagnoses en service acties.
Naast de operationele taken, stuur je aftersales team binnen de vestiging aan. Dit team bestaat nu uit twee monteurs en wordt in de toekomst aangevuld met nog een monteur en een Service Adviseur.
Je rapporteert direct aan de Store Manager en je werkt nauw samen met de Aftersales Manager van XPENG Nederland en de Service Advisors op de vestigingen van onze partner Emil Frey Nederland.
Wat breng je mee?
- Een automotive- of verwant vakgebied diploma;
- Een goed ontwikkeld kennisniveau van (EV) autotechnologie;
- Vaardigheid met branchespecifieke software;
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Goed ontwikkeld gevoel voor interne verhoudingen en een volwassen en correcte houding in klantencommunicatie;
- 3-5 jaar service ervaring bij officiële netwerken (merkendealers of service ketens);
- Een geldig Nederlands B-Rijbewijs.
Wat heeft XPENG jou te bieden?
XPENG biedt je een informele werkomgeving in nauw teamverband, waar ruimte is voor eigen initiatief. Je krijgt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om je te ontwikkelen.
Company Profile
XPENG is een hypermodern automotive tech bedrijf dat haar groeiende modellenprogramma de komende maanden in steeds meer Europese landen aanbiedt. Nederland loopt daarin voorop. De modellen bieden aantrekkelijke vormgeving, hoogwaardige gebruikerssoftware, kwaliteit en afwerking. XPENG biedt een rijke uitrusting tegen een concurrerende prijs.
