After Sales Manager Sator

Ben jij de spil tussen Sator, leverancier en grossier die ervoor zorgt dat het garantieproces vlekkeloos geregeld is? En weet jij als geen ander hoe je een garantieclaim beoordeelt en interpreteert? Solliciteer dan naar de functie van

After Sales Manager

"Een ervaren leider die snapt waar het om draait in de wereld van garantie"

 

 

Je wordt als After Sales Manager...

Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het garantieproces binnen onze onderneming. Zodra er door een garagebedrijf een beroep wordt gedaan op de garantieregeling, kijkt Sator of de grossier die dit onderdeel geleverd heeft, of garantie daadwerkelijk van toepassing is. Is dit het geval, dan wordt er uiteraard zo snel mogelijk actie ondernomen. Als After Sales Manager zorg jij er samen met vijf garantiemedewerkers voor dat dit garantieproces van begin tot eind vlekkeloos verloopt. Het in kaart brengen van de garantieprocessen, de datastromen en logistieke stromen zullen je veel inzicht geven. Wij verwachten van jou dat je duidelijke kaders voor het garantiebeleid opstelt en het proces vergaand digitaliseert. Bovendien coach je het garantieteam in de transitie van correctief- naar preventief-garantiebeleid. Enerzijds maak je afspraken met leveranciers over garantie, beheer en doorlooptijden, die je vastlegt in garantieovereenkomsten of Service Level Agreements (SLA’s). Anderzijds ondersteun je onze klanten (de grossiers in automaterialen) in de garantie afwikkeling richting garagebedrijven. Zo zorg je voor tevreden klanten en waardevolle relaties, zowel met klanten als met leveranciers.

Je hebt als After Sales Manager...

een standvastige en communicatief sterke persoonlijkheid. Jij hebt je doel vast voor ogen en laat je niet tegenhouden door een beetje weerstand. Moet er een besluit genomen worden? Jij hakt de knoop graag door. Bij alles wat je doet heb je zowel de klant als het belang van Sator voor ogen. Dankzij jouw goede onderhandelingskills weet je tegenstrijdige belangen op één lijn te krijgen en creëer je vooral win-win-situaties.

Daarnaast heb je:

  • minimaal HBO/WO werk- en denkniveau;
  • relevante kennis van moderne autotechniek;
  • projectervaring op het snijvlak van autotechniek(data) en automatisering;
  • gedegen kennis van de Engelse taal;
  • leidinggevende capaciteiten;
  • de juiste commerciële vaardigheden om een goede relatie op te bouwen met grossiers en leveranciers.

Je krijgt bij SATOR CENTRAL SERVICES...

  • een innovatieve werkomgeving! Sator gaat ervoor om altijd als eerste met nieuwe concepten te komen en de best of class te zijn in de branche;
  • een prima salaris en een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden; 
  • After sales is in toenemende mate een belangrijk onderdeel van Sators dienstverlening. In deze functie kun jij daar richting en invulling aan geven;
  • een informele sfeer waarin je met jouw eigen team samenwerkt aan het behalen van resultaten;
  • continue uitdaging. De complexiteit van onze producten neemt snel toe, denk bijvoorbeeld aan elektrische auto’s. Hierdoor verandert de vraag uit de markt doorlopend en sta je steeds weer voor nieuwe vraagstukken. Saai wordt het dus nooit!

Bedrijfsprofiel

Sator is marktleider in de after-market in de auto-onderdelenbranche binnen de Benelux en onderdeel van LKQ, de grootste distributeur in Europa. En hun ambitie gaat verder!