Area Manager Aftersales Motorcycle Nederland bij Honda

De afdeling Aftersales is verantwoordelijk voor alle After Salesdiensten zoals reserveonderdelen, accessoires en diensten /services (onderhoudsprogramma’s, trainingen etc.). Om deze activiteiten te ondersteunen en vorm te geven zoeken wij  een gedreven en ervaren Area Manager Aftersales Motorcycle Nederland.

Wat ga je doen als Area Manager Aftersales Motorcycle Nederland?

Je wordt verantwoordelijk voor het leiding geven aan het dealernetwerk in Nederland, met de focus op het behalen van de onderdelen- en accessoires targets, dit zowel voor het globale budget als voor de individuele dealertargets. Tegelijkertijd ondersteun je de dealers bij het verbeteren van hun omzet en klanttevredenheid door hen te coachen bij de implementatie van aftersalesprocessen.

Daarnaast draag je zorg voor:

  • De realisatie van alle aftersales doelstellingen, zowel de commerciële (parts en accessoires) als KPI georiënteerde;  
  • Implementatie van nieuwe- en de verbetering van bestaande business & dealer ondersteunende tools;
  • Verbetering van de aftersales-processen bij dealers om de winstgevendheid van de aftersales te maximaliseren;
  • Het bewaken van de klantentevredenheidsindex;
  • De uitrol van het Honda MC 360°-programma om dealers te ondersteunen bij het verbeteren van hun aftersales-activiteiten;
  • De juiste opvolging van de Honda aftersales-normen (MFS & HOAS);
  • De netwerkdekking en het assisteren van Dealer Development bij het zoeken en opstarten van nieuwe dealers;
  • Verbeterde communicatie tussen Honda en het netwerk op aftersalesniveau;
  • Actieplannen op basis van de analyse van verzamelde KPI's.

Wat neem je mee?

  • Hbo werk- of denkniveau;
  • Ervaring in de aftersales business op service en commercieel vlak;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Goede tot uitstekende computervaardigheden (Microsoft office), in het bijzonder met Excel;
  • De capaciteit om gemakkelijk met deadlines te werken;
  • Alle menselijke kwaliteiten om succesvol om te gaan met onafhankelijke ondernemers en er een vertrouwensrelatie mee op te bouwen;
  • Je staat sterk in je schoenen en hebt overtuigingskracht om discussies niet uit de weg te gaan en om steeds op een constructieve manier een win-winoplossing te vinden;
  • Een grote betrokkenheid bij het succes van jouw dealers en voor de tevredenheid van de Honda-klanten;
  • Een scherpe analytische geest en ervaring in de omgang met KPI's, doelstellingen en rapporten is een must.

Kortom, je bent ondernemend, in staat om structuur aan te brengen en je hebt een uitstekend gevoel voor mensen en verhoudingen. Daarbij ben je flexibel, in staat om vasthoudend te werk te gaan en geef je niet op bij de eerste tegenslag. Uiteraard beschik je over uitstekende contactuele eigenschappen, weet je gesprekspartners te overtuigen en werk je resultaatgericht. Je denkt verder dan de klassieke aftersales, want bij Honda hebben ze een vernieuwende visie op aftersales en klanttevredenheid.

    Wat heeft Honda Motor Europe Ltd. jou te bieden?

    Een uitdagende baan bij een mooi, wereldbekend merk! Je hebt direct invloed op het eindresultaat en je staat aan de basis van een enorme ontwikkeling van het dealernet en het merk Honda. Binnen de functie is veel vrijheid om zaken naar eigen inzicht in te vullen. Hierbij hoort een marktconform salaris met uitstekende secundaire voorwaarden.

    Bedrijfsprofiel

    Honda is de grootste motorfabrikant ter wereld en bestaat uit meer dan 500 bedrijven met 134 productiefaciliteiten in 28 landen plus nog eens 31 R&D-centra in 15 landen. Honda ontwerpt, ontwikkelt, produceert, distribueert en verkoopt o.a. auto's, motoren, scheepsmotoren, ATV's, grasmaaiers, frezen en generatoren. Honda Motor Europe Ltd – Benelux Branch is het commerciële hoofdkantoor van Honda voor de Benelux. Dit hoofdkantoor is verantwoordelijk voor de verkoop van alle Honda producten en de bijhorende reserveonderdelen en accessoires.

    Honda is een bedrijf gebouwd op dromen. Deze dromen inspireren om spannende, innovatieve en nuttige producten te creëren. 'The Power of Dreams' is voor Honda de manier van denken en maakt het mogelijk om een wereldwijde businesspartner als geen ander te zijn. Een team van 60 enthousiaste collega's zorgt er in de kantoren in Zellik (B) en Capelle a/d IJsel (NL) voor dat de dromen van zoveel mensen waar gemaakt worden, misschien ook die van jou!

    Ben jij de Area Manager After Sales die wij voor Honda zoeken? Start je sollicitatie direct!