Frontofficemedewerker

Heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Is het leveren van maatwerk en proactieve oplossingen daarnaast ook nog eens jouw tweede natuur?Dan is de functie Frontofficemedewerker wellicht een leuke job voor jou!

Je wordt als Frontofficemedewerker...

Het eerste aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgever en leveranciers. Alle verzoeken die binnen komen op een dag, aangaande het online bestelplatform, handel jij adequaat en naar volle tevredenheid af. Je werkt zelfstandig in een kleinschalig team van drie medewerkers. Om een zo goed mogelijke relatie op te bouwen met de gebruikers van het platform bezoek je hen met enige regelmaat. Wanneer er nieuwe gebruikers komen sluit je hen aan en geef je workshops en trainingen. Dit kan zowel op locatie als telefonisch gebeuren. Om de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden, is het van belang dat je proactief te werk gaat. Wanneer jij constateert dat iets niet helemaal conform planning of afspraak loopt, ben jíj de persoon die direct contact opneemt om de klant op de hoogte te brengen én om een oplossing aan te bieden!

Niet één dag zal hetzelfde zijn. Samen met je collega’s bespreek jij bijvoorbeeld welke processen verbetering behoeven en maak je een plan om dit ook daadwerkelijk door te voeren. Procesoptimalisatie is dan ook één van de dingen waar jouw hart sneller van gaat kloppen. Alles om ervoor te zorgen dat de klant zo optimaal mogelijk bedient wordt.

Je hebt als Frontofficemedewerker...

De rol van eerstelijns aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben. Servicegericht ga jij te werk om zo de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Het is dan ook belangrijk dat je aan de volgende functie-eisen voldoet:

  • je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • je bent een servicegericht persoon, je zet de klant keer op keer centraal en  beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen;
  • je bent zelfsturend en je neemt graag initiatieven;
  • je hebt affiniteit met de Automotive branche en wanneer je interesse én ervaring hebt in schades is dat een pré;
  • daarnaast heb je een natuurlijke interesse in ict-oplossingen;
  • tot slot ben je in het bezit van rijbewijs B.
  • een marktconform salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • een werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en waar je in een kleinschalig team veel ruimte krijgt om processen te optimaliseren. De lijnen zijn kort, wat ervoor zorgt dat verbetervoorstellen snel opgepakt kunnen worden;
  • er staat een poolauto voor je klaar, zodat je in staat gesteld wordt om de klanten en prospects te bezoeken;
  • de mogelijkheid om je werkdagen flexibel in te richten;
  • voor een minimale bijdrage een heerlijke lunch, iedere dag weer;
  • reiskostenvergoeding waar een max aan verbonden is, afhankelijk van de afstand die je af moet leggen;
  • 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • tot slot kom je te werken in een enthousiast bedrijf waar je iedere dag gemotiveerd en gestimuleerd wordt!

Werken bij het meest efficiënte bestelsysteem voor schade-onderdelen in Nederland? Dat kan! Samen met drie collega’s maak je onderdeel uit van een klein maar hecht team. De organisatie is ontstaan in 2004. Vandaag de dag biedt het platform je meer dan 1000 leveranciers van alternatieve of originele schadeonderdelen. Saamhorigheid, teamwork en gezelligheid gaan hand in hand bij deze organisatie.

Kortom, ben jij klantgericht, heb je affiniteit met de automotive branche én ben je daarnaast toe aan een nieuwe óf volgende stap in je carrière? Aarzel dan niet, maar neem contact met ons op, dan kijken wij graag samen met jou wat de mogelijkheden zijn.

Voor iedere klant ben jíj het bedrijf!