Manager Backoffice Lease bij Euromaster B.V.

Namens het hoofdkantoor van Euromaster in Deventer zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven procesoptimalisator met leidinggevende ervaring voor de uitdagende functie van Manager Backoffice - Leasing.

Je wordt als Manager Backoffice Lease...

Verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling Backoffice Lease. Deze afdeling bestaat uit 4 team coördinatoren die elk een procesdomein onder hun hoede hebben en direct de medewerkers en seizoenskrachten die op desbetreffend proces worden ingezet, aansturen. Bovendien werk je nauw samen met de Key Accountmanager van de afdeling Lease. 
De afdeling Backoffice Lease is het centrum waar de administratieve processen plaatsvinden, die in opdracht van of ten behoeve van de klanten, lease maatschappijen, worden gedaan. Daarbij moet gedacht worden aan het goedkeuren van orders, het monitoren van het nakomen van KPI afspraken, waaronder het leveren en monteren van voorkeursproducten en wachttijden. De Backoffice Lease afdeling heeft ook een belangrijke, ondersteunende taak naar de vestigingen toe. Gedurende de bandenwisselseizoenen werkt de Backoffice Lease op volle kracht. Dan werken er ook veel seizoenskrachten, tot wel 25. De seizoenen duren twee keer 8 weken. Buiten de seizoenen is de backoffice minder bezet en belast met de voorbereidingen van het komende seizoen en de optimalisatie van processen en organisatie.

Een afdeling die dus voortdurend in beweging is, veelvuldig klantencontact heeft (zowel intern als extern) en een voortdurende interne analytische blik vraagt op de processen.

In deze uitdagende en veel omvattende functie houd je je dagelijks bezig met:

  • Het bewaken van kwaliteit en efficiency van werkzaamheden binnen de voorkomende processen: 
    • Management van de opgeslagen klantenpersonenautobanden;
    • Autoriseren van aanvragen van verrichtingen aan lease auto's; 
    • Afspraaktrajecten, zowel het planschema, het autoriseren als het monitoren van de wachttijden en het nemen van interventies;
    • Administratieve verwerking en aansturing van lease activiteiten; 
    • Het maken en toelichten van rapportages over de voortgang ten opzichte van overeenkomen KPI’s;
    • Helpdesk en ontwikkeling van de Front-office software applicatie.
  • Aanspreekpunt (Key-) Accountmanager en de Directeur Leasing;
  • Bijhouden marktontwikkelingen; 
  • Onderhouden van contact met leasemaatschappijen;
  • Ontwikkelen en optimaliseren van nieuwe- en bestaande processen;
  • Beoordelen van klant- en interne verzoeken;
  • Beheersen van informatiesystemen binnen Euromaster; 
  • Schrijven van functionele ontwerpen en begeleiden van programmeurs;
  • Ontwikkelen van hulpmiddelen in Access en/of Excel.

Je bent een coachende manager die in staat is om teammanager(s) die de coördinatie van de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling verzorgen aan te sturen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het functioneren, de ontwikkeling en de beoordeling van de medewerkers Backoffice Lease.
In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Directeur Leasing. Je bent gedelegeerd bevoegd om besluiten te kunnen nemen die rechtstreeks samenhangen met jouw verantwoordelijkheden in de functie.

Je hebt als Manager Backoffice Lease...

  • Een HBO+ werk- en denkniveau;
  • Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende functie;
  • Ervaring in het in- en uitvoeren van proces optimalisatie trajecten;
  • Ervaring met Performance Management;
  • Kennis van en/of affiniteit met de automotive industrie;
  • Cijfermatig inzicht;
  • Affiniteit met computers/software in het algemeen en een gedegen kennis van en ervaring met MS Office (Acces, Excel etc.);
  • Goed in de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Je krijgt bij Euromaster Bandenservice B.V....

  • Een prima en uitdagende functie bij een succesvolle en financieel gezonde international georiënteerde organisatie;
  • Een enthousiast en professioneel team;
  • 38-urige werkweek;
  • Uitstekend salaris pakket;

Bedrijfsprofiel

Euromaster is bij veel lease autorijders bekend als de organisatie die in opdracht van lease maatschappijen de zomer- en winterbanden wissel voor hun rekening neemt. Euromaster is een aantal jaren goed op de behoefte van lease maatschappijen ingesprongen en heeft zich als een van de eerste gemanifesteerd. Deze topspeler wil graag op topniveau blijven spelen als het om de activiteiten voor de lease maatschappijen gaat! Zij heeft dus plaats voor talent die de top wil bereiken. Het kerncentrum van al deze activiteiten is de Backoffice Lease en daar zoeken wij een Manager voor.

 

Manager Backoffice Lease – Afdeling Leasing
"Gedreven procesoptimalisator met management ervaring"