Serviceadviseur Alblasserdam

Ben jij de klantvriendelijke B2B spin in het web voor de leukste bedrijfswagendealer in Alblasserdam? Start dan nu je sollicitatie hier.

Je wordt als Serviceadviseur...

Het eerste aanspreekpunt voor de klant en verwerkt vragen van klanten administratief in werkopdrachten. De serviceadviseur is de spil tussen de klanten, de werkplaats en het magazijn. Hij/zij wordt hierin ondersteund door de After Sales Coördinator en meewerkend voorman. Je initieert de administratieve stromingen van de werkorder naar een pro forma factuur in overleg met de After Sales Coördinator. Je verzorgt de totale planning van de werkplaats.

De serviceadviseur is verantwoordelijk voor:

  • De gemaakte afspraken met de klant gestructureerd vastleggen in het dealermanagementsysteem volgens de kwaliteitsprocedure;
  • Het zorgdragen voor een tijdige, correcte communicatie met de klant over de voortgang en de kosten;
  • Het zorgdragen voor de correcte uitvoering van de door de importeur voorgeschreven werkzaamheden;
  • Het werken volgens het vastgelegde kwaliteitssysteem;
  • Facturen en garantieclaims afhandelen volgens de vastgelegde kwaliteitsprocedure;
  • Het registreren van de uren van de monteurs volgens de vastgelegde kwaliteitsprocedure;
  • Het regelmatig overleggen met de After Sales Coördinator en de Werkplaats Voorman over de uit te voeren werkzaamheden;
  • Het zorgdragen voor een goede bereikbaarheid van de receptie;
  • (Medeverantwoordelijk) voor de uitvoering van de (wettelijke) voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden;
  • Een efficiënte en effectieve werkplaatsplanning.

Je hebt als Serviceadviseur...

  • affiniteit met bedrijfswagens;
  • je voelt je thuis in een omgeving waarin de klanten, techniek, commercie en collega’s continu om aandacht vragen;
  • je werkhouding is te omschrijven als geordend en gestructureerd;
  • je bent flexibel en kent taken en verantwoordelijkheden.

Deze dynamische functie vraagt om een zekere mate van stress bestendigheid en de soms aanwezige werkdruk verlangt behendigheid in het stellen van de juiste prioriteiten. Binnen het team van ca. 25 mensen zorgen jij en je collega’s voor een vlekkeloze dienstverlening die de klantverwachting overtreft.

Wij vragen:

  • een afgeronde opleiding op MBO (werk- en denk) niveau richting Automotive;
  • bij voorkeur bekend met de autobranche en kwaliteitszorg;
  • affiniteit met bedrijfswagens en/of techniek;
  • stressbestendig en zeer accuraat;
  • klantgerichte, commerciële instelling en geen 8 tot 5 mentaliteit.
  • een uitdagende, afwisselende baan met veel ruimte voor eigen initiatief;
  • een team van ambitieuze collega’s om mee samen te werken;
  • afwisselende en veelzijdige werkzaamheden;
  • een productenrange in zowel de lichte- als zware bedrijfswagens;
  • opleidingsmogelijkheden;
  • interessante, marktconforme (secundaire) arbeidsvoorwaarden.

Bedrijfsprofiel

Een familiebedrijf met 10 vestigingen actief in zakelijke mobiliteitsoplossingen. Vanuit een rijke historie werken de gemotiveerde mensen op elk niveau aan een optimale klantrelatie. Dat doen ze vol passie en met alle moderne middelen om zo de hoogste service te bieden.

Ben jij de klantvriendelijke B2B spin in het web voor de leukste bedrijfswagendealer in Alblasserdam? Start dan nu je sollicitatie voor de functie van 

Serviceadviseur